售后服务须知

尊敬的用户:

感谢您选用格莱美相关产品!

在使用前，务必请您详细阅读产品使用说明书，正确掌握产品的安装和适用房方法。

如果您有任何问题和意见请与机组安装单位或者格莱美联系，我们将竭诚为您服务。

我们所有产品均有保修期限。产品如若出现故障，在保修期限内，我们将免费进行维修，过了保修期，我们将适当收取相应材料费用。机组提供终身维修服务。

如发生故障后，请将故障情况、保修卡编号通知公司，我们将委派技术工程师前往维修。

空气能

注：以下情况不属于保修范围内：

1、由于天灾引起的故障。例如：洪水、地震、台风以及雷电等引发的故障；

2、维护不当引起的故障。例如：翅片没有清洗，水箱缺水，电源缺相；

3、超过使用范围引起的故障。例如：超出使用温度范围，电源电压过高或过低，工作时间太长等；

4、自行更改电路配线路或私自改装产品引起的故障；

5、违规安装而引起的故障。

开水器

注：产品虽好也要注意细节：

1、适用市政自来水水源（地下水TDS值大于150PPM地区不推荐使用），水源接口须配置三角阀（便于出现故障或意外情况关闭水源），最好为4分球阀，接口离开水器位置小于一米。

2、净化开水器为一体机型，配有精密净化系统，其滤芯尚未装入，装入滤芯后应观察接口不应有漏水状况。

3、水源压力要求：进水压力应在0.15-0.35Mpa范围内， 否则会影响机器的正常工作，如果水压大于0.35Mpa应在水管路上安装减压阀，当水压小于0.05Mpa时，请使用增压泵，增压到适用水压范围。

4、开水器垂直置于水平平整地面上，开水器排气口不得封堵，一旦被堵，既无法取水，又必定会损坏开水器。

5、电源：开水器安装须由专业电气安装人员进行，请使用铭牌标识的电压配电，并要求满足以下两项要求。安全接地：开水器不得与其他电器共用一条线路，应确保电气连接正确可靠，接地线必须连接在符合国家标准的保护接地导体上，切勿自行改装和加长电源线。

6、漏电保护：每一台开水器必须有相应的漏电保护器为本机的电源配置，电器箱离开水器位置小于1米。

7、开水器应置于室内干燥通风处，不要将开水器安装在潮湿的环境中，否则潮湿空气及水蒸汽进入电器箱后，易在绝缘介质表面凝结，降低其绝缘性能，造成漏电事故。

8、开水器附近请勿放置高压、易燃、易爆物品并避免强磁（电）场的干扰。

9、正常情况开水器应与墙和其他物体保持一定距离，以便于开水器散热。顶部大于300mm，侧面大于250mm。免费项目